A DIVISÃO

A IA vai criar dois grupos de pessoas.

A MAIORIA

cada vez
menos produtiva

VS
OS POUCOS

ganhando
muito dinheiro

De que lado você vai estar?

A armadilha

A IA responde o que você pergunta.
Nem sempre o que você precisa.

O QUE VOCÊ PEDE
  • "Escreve um post sobre clareamento"
  • "Faz um e-mail formal"
  • "Resume essa ata"
  • "Traduz pro inglês"

Rápido. Cosmético. Sensação de produtividade.

O QUE VOCÊ PRECISA
  • Por que minha agenda está vazia?
  • Onde está o gargalo do funil?
  • Qual tratamento dá prejuízo?
  • Por que o paciente não volta?

Estratégico. Desconfortável. Transforma.

A IA sempre entrega o que foi pedido. Ela não pergunta se é o certo.

CAPÍTULO 1

As 3 Ondas
da IA

Onde começou, onde estamos e para onde nós vamos.

As 3 Ondas

Do ChatGPT aos robôs que executam

1ª ONDA
2022 a 2023
Pergunta e Resposta
ChatGPT abre ao público em nov/2022. A gente pergunta, ela responde. Escreve texto, resume, tira dúvida. Nada mais.
2ª ONDA
2024 a 2026
Agentes Executam
A IA não responde apenas. Ela age. Agenda, cobra, negocia, fecha orçamento sozinha. Funcionário digital 24h.
3ª ONDA
2027+
IA Sua e Robôs
IA rodando na máquina da sua clínica, treinada com seus dados. E robôs físicos executando tarefas específicas do consultório.
A 3ª onda já começou

A próxima onda são os robôs humanoides

Depois que a IA aprendeu a pensar e executar no digital, a próxima fronteira é o mundo físico.

US$ 6,1 bi
investidos só em 2025 em robôs humanoides
US$ 20 mil
é a meta de preço da Tesla para o robô Optimus

Tesla, Figure, 1X, Xpeng e UBTECH já têm robôs em produção.

IEEE Spectrum e Standard Bots, 2026
PROJEÇÃO TESLA
  • Milhares em 2025
  • Dezenas de milhares em 2026
  • 1 milhão por ano depois

Mesmo que só metade aconteça, a escala é histórica.

Como os robôs aprendem

Pessoas pagas para usar câmera na cabeça

Para o robô aprender a executar tarefas humanas, ele precisa ver humanos fazendo. Por isso Tesla, Scale AI, Micro1, Figure e DoorDash pagam pessoas para filmar tarefas do dia a dia com câmera no corpo.

  • Dobrar toalha, lavar louça, cortar legume
  • Preparar comida, organizar gaveta, limpar mesa
  • Cada movimento vira dado para treinar o robô
US$ 5 a 20
por hora, trabalhador comum
US$ 25 a 48
por hora, Tesla, especialista

O mercado de dados para treinar IA física movimenta US$ 17 bilhões.

MIT Technology Review, CNN Brasil, O Antagonista, 2026
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SEGUNDA ONDA NO BRASIL

Não é coisa do Vale do Silício.
Empresas brasileiras já estão faturando com isso.

Caso 01 • Varejo • Grande

Magazine Luiza: a Lu virou vendedora

A Lu deixou de ser chatbot de dúvidas. Ganhou IA de verdade e virou vendedora dentro do WhatsApp.

converte mais que o aplicativo do Magalu
50%
menos ligações para o atendimento humano

O Magalu lucrou mais com IA em 2025 do que a própria OpenAI e o Google.

RESULTADO COM IA EM 2025
Magalu
Lucro
↑ R$ 131 mi
OpenAI
Prejuízo bilionário
↓ queima caixa
Google IA
Custo alto
↓ sem lucro
Exame e Seu Dinheiro, 2026
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Caso 02 • Banco • Grande

Bradesco: a Bridge

Um banco de mais de 80 anos criou a própria plataforma de IA. Conservador, tradicional, e apostou tudo.

82%
das dúvidas dos clientes são resolvidas pela IA sem humano

Se um banco resolve 8 em cada 10 atendimentos sozinho, quanto da sua recepção ainda é dor de cabeça humana?

Bloomberg Línea, 2025
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Caso 03 • Tecnologia • Grande

iFood: IA treinada no próprio negócio

O iFood, junto com a Prosus, lançou uma IA própria, treinada só para o comércio brasileiro.

  • Anota AI: chatbot para restaurantes no WhatsApp
  • Espaço dedicado só para IA no Cubo Itaú
  • Modelo treinado para o negócio deles

Mesma lógica para sua clínica: uma IA treinada nos seus pacientes, nos seus tratamentos, no seu ticket.

TI Inside e Mobile Time, 2025
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Caso 04 • Pagamentos • Grande

Visa, Banco do Brasil e Santander

A IA comprou sozinha com cartão de crédito no Brasil.

As primeiras compras totalmente executadas por agentes de IA no país aconteceram em março de 2026.

Em breve, será a IA quem escolhe onde marcar a consulta do paciente. A sua clínica vai aparecer nessa lista?

Portal Acessa, 2026
Imagem slide Visa
Caso 05 • Pesquisa Sebrae

O dado que nós precisamos ouvir

44%

dos pequenos negócios no Brasil já usam IA

Quase metade dos seus vizinhos comerciais. E você?

Pesquisa Sebrae divulgada pela CNN Brasil, 2025
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Caso 06 • Pequeno Negócio

Gabriel Sávio: loja de móveis em Goiás

Automatizou atendimento e vendas pelo WhatsApp com IA. Uma loja de móveis. Não uma startup, não uma gigante.

multiplicou o faturamento

Se uma loja de móveis em Goiás consegue, a sua clínica consegue.

Matéria sobre o caso publicada pela Ceridório Tech
Imagem slide Gabriel Sávio
Caso 07 • Pequeno Negócio

Seu João: restaurante em São José dos Campos

Dono do "Sabor do Norte", restaurante de comida nordestina.

  • Sabia que precisava postar todo dia
  • Não tinha tempo nem dinheiro para marketing
  • Passou a usar IA para criar conteúdo automático

Mesma história da maioria dos dentistas: sabe que precisa de marketing, não tem tempo.

Matéria publicada pela Exame sobre automação para pequenos negócios
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Caso 08 • Dentista Brasileiro

Dr. Rafael Gama: Cícero Dantas, Bahia

Cirurgião-dentista em uma cidade pequena do interior da Bahia.

Já aplica IA na prática clínica do dia a dia. A revista ImplantNews publicou o caso dele.

Se um dentista de Cícero Dantas, Bahia já está usando IA,
o que te impede na sua clínica?

Revista ImplantNews e Simples Dental, 2025
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O que isso gera na odontologia

IA na odontologia já gera resultado

+42%

Conversão de orçamento

Em 60 dias, clínicas que usaram IA para apresentar o plano de tratamento ao paciente.

58%

Menos faltas

Clínica de Fortaleza com Secretária IA reduziu pela metade o esquecimento de consultas em 2 meses.

70%

Menos ausências

Consultórios brasileiros que usaram IA para confirmação automática pelo WhatsApp.

30%

Menos trabalho administrativo

Clínicas que automatizaram controle de estoque, lembretes e cobranças.

20h

Economia de tempo por mês

Gestor que usa IA para financeiro, relatórios e contas a pagar.

+25%

Ticket médio

Clínicas que usam IA para criar mensagens personalizadas para cada perfil de paciente.

PARTE 2 • O PRÊMIO DO RÓTULO

Só de colocar "com IA" no produto
o valor percebido já sobe.

Pesquisadores chamam isso de "viés do valor percebido".

Conceito

Quando aparece "com IA", o cliente...

Mesmo quando o produto real quase não mudou. O que mudou foi a percepção.

Análise publicada pela Harvard Magazine e pela CNBC, 2025
Exemplo 1 • Beleza

Neutrogena e o scanner de pele com IA

Um aparelho que conecta no celular e analisa a pele do cliente. O diferencial vendido foi ser "com IA".

US$ 50
lançamento
US$ 60
pouco depois

20% a mais no preço. Produto quase igual. Rótulo novo.

Matéria da Fortune e da CosmeticsDesign
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Exemplo 2 • Luxo

L'Oréal e YSL

Criaram um aparelho que mistura cor de batom na hora, sob medida, em casa.

  • Vendido como "tecnologia de beleza"
  • Preço premium justificado pela narrativa de IA
  • L'Oréal comprou a ModiFace, empresa de IA para beleza

A marca não cobra pelo batom. Cobra pela narrativa de IA.

Consumer Goods Technology e L'Oréal Finance
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Exemplo 3 • Eletrônicos

Samsung fez a IA virar o argumento

A Samsung colocou "Galaxy IA" em toda propaganda de celular. Em 12 meses, todo consumidor conhecia a marca.

60%

dos consumidores hoje consideram IA importante na hora de trocar de celular

O mesmo consumidor. O mesmo celular. A diferença é o rótulo.

Pesquisa YouGov e CNN Business
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Exemplo 4 • Brasil

G4 Educação: a própria escola de negócios

Criaram o G4 AI e a Academia de IA. O rótulo "IA" virou parte do produto premium.

ACADEMIA DE IA
R$ 3.997
ou 12 vezes de R$ 333

A palavra "IA" passou a ser parte do posicionamento premium.

BPMoney, TI Inside e G4 Educação
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Resumo da Parte 2

O que tudo isso significa

75%

dos consumidores dizem que pagam mais por uma experiência que parece personalizada e inteligente

Pesquisa Bolt, 2023

A pergunta não é SE o paciente vai pagar pela IA.
É QUEM ele vai escolher pagar.

Onde a IA entra no seu consultório

ATENDIMENTO

Recepção digital 24h

Responde no WhatsApp, agenda, confirma, remarca e envia lembrete. Paciente recebe resposta em segundos.

DIAGNÓSTICO

Raio-X com IA

Destaca cárie, perda óssea e lesão na tela. O paciente vê e entende por que precisa tratar.

ORÇAMENTO

Apresentação personalizada

Ajusta linguagem ao perfil do paciente, mostra antes e depois, compara cenários e fecha mais.

COBRANÇAS

Recebimento automático

Envia lembrete de pagamento, gera boleto, Pix, negocia parcelamento e acompanha inadimplência.

FINANCEIRO

Relatórios gerenciais

DRE, fluxo de caixa, rentabilidade por tratamento, margem por convênio. Em tempo real, por voz.

JURÍDICO

Contratos e LGPD

Gera termo de consentimento, contrato de prestação, adequação LGPD e revisa cláusula em segundos.

MARKETING

Conteúdo e campanhas

Cria posts, roteiros de vídeo, legendas, anúncios e campanhas de e-mail direcionadas por perfil.

CONVÊNIOS

Pré-autorização e guia

Prepara pedido, envia para convênio, acompanha retorno e confere o que foi pago a menos.

ESTOQUE

Gestão de insumos

Monitora consumo, prevê falta, cota preço com fornecedor e emite ordem de compra.

RECALL

Paciente de volta

Identifica quem sumiu, cria mensagem adequada ao último tratamento e traz o paciente de volta.

EQUIPE

Treinamento e scripts

Gera roteiros para recepcionistas, simula objeções, treina nova contratação e padroniza atendimento.

AGENDA

Otimização inteligente

Reagenda faltas em tempo real, encaixa retornos, prevê ociosidade e sugere blocos produtivos.

OBRIGADO
Túlio Dias
Acelero empresas com Agentes de IA e HiperAutomação
@eusoutuliodias
MALBS COMPANY
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